Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 365oke

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện Sử dụng Dịch vụ này (sau đây gọi tắt là "Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn — người dùng cuối (sau đây gọi là "Thành viên" hoặc "Người dùng") — và nền tảng cá cược trực tuyến 365oke (sau đây gọi là "Chúng tôi", "365oke", hoặc "Nền tảng"), vận hành tại địa chỉ trang web https://365oke.net.

Bằng việc truy cập, đăng ký tài khoản, hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào do 365oke cung cấp — bao gồm nhưng không giới hạn ở casino trực tuyến, đá gà, nổ hũ, bóng chày, xổ số và các sản phẩm giải trí khác — bạn xác nhận rằng bạn đã đọc, hiểu và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ nội dung của Điều khoản này.

Điều khoản này áp dụng cho toàn bộ người dùng truy cập từ lãnh thổ Việt Nam và các khu vực khác nơi dịch vụ 365oke được cung cấp hợp pháp. Điều khoản này được soạn thảo và diễn giải theo ngôn ngữ tiếng Việt. Trong trường hợp có sự khác biệt giữa bản tiếng Việt và bất kỳ bản dịch nào khác, bản tiếng Việt sẽ là bản có giá trị pháp lý ưu tiên.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ 365oke, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• 18+ Đủ 18 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. 365oke áp dụng quy trình xác minh độ tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu tài liệu chứng minh bất kỳ lúc nào.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật hiện hành của Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký trung thực, chính xác và đầy đủ, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại thực.
• Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản. Đăng ký nhiều tài khoản dưới mọi hình thức bị nghiêm cấm tuyệt đối.
• Không thuộc danh sách các quốc gia hoặc vùng lãnh thổ bị hạn chế sử dụng dịch vụ 365oke theo quy định nội bộ hoặc pháp luật quốc tế.

365oke có quyền từ chối hoặc huỷ đăng ký của bất kỳ cá nhân nào mà không cần nêu lý do, đặc biệt trong các trường hợp nghi ngờ gian lận, cung cấp thông tin sai lệch hoặc vi phạm các điều khoản liên quan.

Sau khi tài khoản được tạo thành công, người dùng có các quyền và nghĩa vụ sau:

• Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trên tài khoản của mình, bao gồm cả trường hợp tài khoản bị truy cập trái phép do lỗi bảo mật từ phía người dùng.
• Bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập, mật khẩu, mã OTP) và không chia sẻ với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ 365oke — nhân viên 365oke sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ 365oke qua Live Chat nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.
• Không được chuyển nhượng, bán hoặc cho thuê tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cập nhật kịp thời thông tin cá nhân khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

Quá trình xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) là bắt buộc trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên. Người dùng cần cung cấp ảnh chụp CCCD/CMND còn hiệu lực và một bức ảnh chân dung cầm giấy tờ để hoàn tất xác minh. Thông tin KYC được bảo mật tuyệt đối theo Chính sách Bảo mật của 365oke.

365oke hỗ trợ nạp và rút tiền thông qua nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng lớn như Vietcombank, Techcombank, BIDV. Ngoài ra, 365oke còn hỗ trợ tiền mã hoá USDT TRC20 cho người dùng có nhu cầu.

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay được xử lý tự động trong vòng 1 phút.
• Nguồn tiền nạp phải thuộc sở hữu hợp pháp của người dùng. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác để nạp tiền.
• 365oke có quyền từ chối hoặc đảo ngược giao dịch nạp tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản.

Quy định rút tiền:

• Tài khoản phải hoàn tất xác minh KYC trước khi thực hiện rút tiền lần đầu.
• Thông tin tài khoản ngân hàng/ví điện tử dùng để rút tiền phải khớp với tên đăng ký tài khoản 365oke.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 5 đến 15 phút trong giờ làm việc. Một số trường hợp đặc biệt có thể kéo dài đến 24 giờ để kiểm tra bảo mật.
• Số dư thưởng phải đáp ứng điều kiện vòng cược tương ứng trước khi được quy đổi thành tiền thật và rút về tài khoản.

Khi tham gia cá cược tại 365oke, người dùng đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi kết quả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được chứng nhận độc lập. 365oke không can thiệp vào kết quả của bất kỳ ván chơi nào.
• Kết quả của các trận đấu thể thao, trận đá gà và các sự kiện trực tiếp được xác định theo dữ liệu từ nguồn chính thức. Trong trường hợp có sự sai lệch dữ liệu, 365oke có quyền đình chỉ kèo và hoàn trả tiền cược.
• Cược đã được xác nhận không thể huỷ trừ khi 365oke chủ động huỷ kèo do sự cố kỹ thuật hoặc sự kiện bị huỷ từ phía tổ chức.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng loại trò chơi được quy định cụ thể trong giao diện cá cược tương ứng.
• Tỷ lệ kèo có thể thay đổi trước khi cược được xác nhận. Tỷ lệ tại thời điểm cược được xác nhận thành công là tỷ lệ có giá trị ràng buộc.

365oke cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi và thưởng cho thành viên. Mọi chương trình khuyến mãi đều áp dụng các điều kiện sau:

• Mỗi chương trình khuyến mãi có điều kiện vòng cược (wagering requirement) riêng, được công bố rõ ràng tại trang khuyến mãi tương ứng. Vui lòng đọc kỹ trước khi tham gia.
• Mỗi người dùng (xác định theo tên, địa chỉ email, số điện thoại, thiết bị, địa chỉ IP và thông tin thanh toán) chỉ được nhận mỗi loại thưởng một lần duy nhất.
• Thưởng chào mừng chỉ áp dụng cho lần nạp tiền đầu tiên của tài khoản mới. Không áp dụng hồi tố cho các giao dịch đã thực hiện.
• 365oke có quyền thu hồi thưởng hoặc huỷ giao dịch nếu phát hiện người dùng lạm dụng chương trình khuyến mãi, đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng chiến lược cá cược hai chiều để đáp ứng điều kiện vòng cược.
• Tất cả các chương trình khuyến mãi có thời hạn sử dụng nhất định. Thưởng không sử dụng hết trong thời hạn sẽ tự động hết hiệu lực mà không có thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng dịch vụ 365oke:

• Gian lận và gian lận có tổ chức: Sử dụng thông tin nội bộ, thông đồng với người chơi khác, sử dụng phần mềm tự động (bot) hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để giành lợi thế không công bằng.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản 365oke để che giấu nguồn gốc tài sản bất hợp pháp, thực hiện các giao dịch tài chính nhằm mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động phi pháp.
• Đăng ký nhiều tài khoản: Tạo nhiều hơn một tài khoản dưới mọi hình thức, bao gồm sử dụng thiết bị khác, địa chỉ IP khác hoặc thông tin cá nhân giả mạo.
• Khai thác lỗ hổng hệ thống: Cố tình khai thác bất kỳ lỗi kỹ thuật, sai sót về tỷ lệ kèo hoặc lỗ hổng phần mềm nào để trục lợi cá nhân.
• Đe doạ và quấy rối: Sử dụng ngôn ngữ thô tục, đe doạ, quấy rối hoặc xâm phạm nhân viên và người dùng khác của 365oke.
• Vi phạm quyền sở hữu trí tuệ: Sao chép, phân phối hoặc sử dụng thương mại bất kỳ nội dung, logo, thương hiệu hoặc phần mềm của 365oke mà không được phép bằng văn bản.

365oke cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và cam kết nỗ lực tối đa để đảm bảo tính ổn định, chính xác và bảo mật của nền tảng. Tuy nhiên, 365oke không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không bị gián đoạn hoặc không có lỗi kỹ thuật.

• 365oke không chịu trách nhiệm về thiệt hại gián tiếp, thiệt hại do mất cơ hội hoặc thiệt hại hệ quả phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• Trong trường hợp lỗi hệ thống dẫn đến kết quả sai, 365oke sẽ hủy ván chơi liên quan và hoàn trả toàn bộ tiền cược về tài khoản người dùng.
• 365oke không chịu trách nhiệm về quyết định cá cược của người dùng hay hậu quả tài chính từ việc thua cược theo cơ chế trò chơi bình thường.
• Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của 365oke đối với người dùng trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền thực tế người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày gần nhất tính đến thời điểm phát sinh tranh chấp.

365oke coi trọng quyền riêng tư của người dùng và cam kết bảo vệ dữ liệu cá nhân theo các tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ thông tin chi tiết về cách chúng tôi thu thập, xử lý và bảo vệ dữ liệu cá nhân được quy định trong Chính sách Bảo mật riêng biệt tại địa chỉ /chinh-sach-bao-mat.

• Mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt người dùng và máy chủ 365oke đều được mã hoá bằng giao thức SSL/TLS 256-bit.
• Thông tin tài chính và giấy tờ tùy thân của người dùng được lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật, không được chia sẻ với bên thứ ba ngoại trừ trường hợp yêu cầu pháp lý bắt buộc.
• 365oke sử dụng cookie và công nghệ theo dõi phiên để cải thiện trải nghiệm người dùng. Người dùng có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình.
• Người dùng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ qua địa chỉ email [email protected].

365oke cam kết thúc đẩy văn hoá chơi có trách nhiệm và bảo vệ người dùng dễ bị tổn thương, đặc biệt là những người có dấu hiệu nghiện cờ bạc. Chúng tôi cung cấp một số công cụ hỗ trợ như sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người dùng có thể tự đặt giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Thiết lập nhắc nhở khi thời gian chơi trong phiên vượt ngưỡng bạn đặt ra.
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Người dùng có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn theo yêu cầu. Yêu cầu tự loại trừ sẽ được xử lý trong vòng 24 giờ.
• Kiểm tra thực tế: Nhắc nhở định kỳ hiển thị tổng thời gian và số tiền đã chi trong phiên chơi hiện tại.

Thông tin chi tiết về các công cụ và cam kết chơi có trách nhiệm của 365oke được trình bày đầy đủ tại trang /choi-co-trach-nhiem.

365oke bảo lưu quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh KYC.
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hành vi bất hợp pháp khác.
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động).

Trong trường hợp tài khoản bị đình chỉ do điều tra, số dư tài khoản sẽ được giữ nguyên trong thời gian xem xét. Nếu kết luận không có vi phạm, tài khoản sẽ được khôi phục và người dùng có thể tiếp tục sử dụng dịch vụ bình thường.

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ. Sau khi đóng tài khoản, số dư còn lại (nếu có, sau khi trừ các khoản thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán gốc trong vòng 5 ngày làm việc.

Trong trường hợp phát sinh bất đồng hoặc tranh chấp liên quan đến dịch vụ 365oke, các bên đồng ý thực hiện theo quy trình sau:

1. Liên hệ hỗ trợ trực tiếp: Người dùng gửi khiếu nại chi tiết đến bộ phận hỗ trợ 365oke qua Live Chat hoặc email [email protected] trong vòng 30 ngày kể từ ngày xảy ra sự kiện tranh chấp.
2. Xem xét nội bộ: 365oke cam kết phản hồi và đưa ra hướng giải quyết ban đầu trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi nhận được khiếu nại đầy đủ thông tin.
3. Thương lượng: Nếu phản hồi ban đầu chưa thỏa đáng, hai bên tiến hành thương lượng trực tiếp trong vòng 14 ngày tiếp theo.
4. Phán quyết cuối cùng: Nếu thương lượng không thành công, tranh chấp sẽ được đưa ra giải quyết theo cơ chế trọng tài độc lập do 365oke chỉ định. Quyết định của trọng tài có giá trị ràng buộc đối với cả hai bên.

365oke bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ 365oke.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người dùng.
• Thông báo đẩy (push notification) qua ứng dụng di động 365oke (nếu người dùng đã cài đặt ứng dụng và cấp quyền nhận thông báo).

Thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải lên trang web, trừ khi có quy định khác đi kèm. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa với việc người dùng chấp nhận Điều khoản đã được cập nhật.

365oke khuyến nghị người dùng định kỳ truy cập trang /dieu-khoan-dieu-kien để cập nhật phiên bản Điều khoản mới nhất. Ngày cập nhật lần cuối luôn được hiển thị rõ ràng ở đầu tài liệu này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến Điều khoản này hoặc cần hỗ trợ về tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ 365oke qua các kênh sau:

• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên trang web 365oke — phản hồi trung bình trong vòng 2 phút.
• Email: [email protected] — phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo OA: Tìm kiếm trang Zalo Official Account của 365oke để nhận hỗ trợ nhanh bằng tiếng Việt.
• Telegram: Kênh Telegram chính thức của 365oke — cập nhật khuyến mãi và hỗ trợ người chơi.

Địa chỉ văn phòng và thông tin pháp lý đầy đủ của 365oke có thể được cung cấp theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền. Vui lòng gửi yêu cầu pháp lý chính thức qua email [email protected].